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    市場監管輿情監測:加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨

    • 2021-12-02

    近日,“加拿大鵝”退換貨條款引發爭議,其合理性與公平性受到外界質疑,關于“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。據媒體報道,10月27日,上海的賈女士在“加拿大鵝”專門店,購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發現衣服的商標繡錯了,中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”,條款顯示除非相關法律另有規定,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。12月1日,“加拿大鵝”就中國大陸地區退換貨政策在微博發布官方聲明稱,“加拿大鵝”嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策,全力保護消費者權益。所有中國大陸地區專門店售賣的產品,均可退貨退款。12月2日,中消協在官網發文回應加拿大鵝事件:尊重消費者權利,任何品牌都沒有特權。

    截至12月2日17時,西盈市場監督管理輿情監測分析#加拿大鵝處罰決定書簡直是羽絨服購買指南#引發閱讀4.2億閱讀和4.9萬討論;#加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨#閱讀4億,討論1.7萬;#加拿大鵝回應中國區門店不得退貨#閱讀1.2億,討論6668;#加拿大鵝給中國消費者挖了三個坑#閱讀1億,討論1796;#加拿大鵝不能飛出中國法律之網#閱讀6524.1萬,討論1791。

    大部分網友認為處罰太輕,應加大處罰力度。網友評論“這種處罰力度和處罰遠東集團一樣,人家昨天晚上馬上在臺灣買個廣告罵你”“才45萬,對于鵝來說就鵝毛一條罷了”“干得漂亮加大力度處罰”“罰的太少了”“這個行政處罰決定書太良心了”“45萬罰單太小了,合計20來件大鵝的錢,下次4500萬起!不恨不長記性”“45萬不配這么好的處罰決定書,應當再加兩個0”“讓這個品牌滾出中國”“踢出中國市場吧”“大家一起把這個鵝趕出中國市場。”“滾出中國”“加拿大鵝滾回加拿大”“斃了不就行了,在中國不遵行中國的法律的品牌,留著過年?”“下次罰款多罰點,太少了它都不當回事”“罰少了”“45萬罰了個寂寞”“直接給他開出天價罰單,罰它幾十億,然后把它趕出中國市場”“有沒有相關法律依據?先罰他一筆大的”“加拿大鵝牛,不把中國消費者利益放在眼里,應該趕出中國去。”“不要只表態,請處罰,罰到他們知錯更改為止”“多罰一點,大家看看國產品牌”。

    部分網友表示國產品牌也很好,提倡大家理性消費。網友評論“國產不買,為啥一定要交智商稅,很多國人的消費真看不懂”“波司登也蠻好”“波司登不香??”“波司登走起”“我一直沒懂,這個衣服怎么這么貴。。。說實話一兩千的波司登也挺好穿”“想起一句評論,只有國產品牌不會騙國內的人”“加鵝妥妥智商稅,買不起奢侈品拿加鵝裝樣子,實無必要”“不買鵝。支持國貨”“支持國產,拒絕欺壓消費者的品牌”。

    也有網友表示品牌在中國就應遵守中國法律。網友評論“過于霸王了”“這是對我們國內雙標”“雙標大師”“想賺中國人的錢,就不要雙標”“加拿大鵝搞霸王條款搞歧視,可以離開中國市場了”“反正要遵守我們國家的《消費法》”“那也得遵守中國法律??!欺負我們中國消費者做夢去吧”“任何品牌都不可以歧視中國消費者!”“侮辱中國消費者的品牌,我就沒見過能活的長久的”“ 不守法必然被罰。要長遠發展,真正贏得消費者的心,服務和品質才是王道。沒有誠信,誠心,誠意,不能做到一視同仁玩雙標,生意絕不會長久,消費者也會用腳投票。”。

    部分網友贊賞該處罰決定書,并表示非常實用。網友評論:“已經把這個處罰決定書保存下來了,以后買羽絨服的時候再拿出來好好看看”“可以對照圖二買羽絨服了,加拿大鵝簡直就是智商稅。”“該市場監管局工作很細啊”“為市監部門的專業精神打個call,謝謝你們的羽絨服購物指南”“有理有據,條理清晰,擺事實,講科學!牛逼了?。?!”“已保存,這才是用科學批判科學,用文獻打敗商騙”“羽絨服選購指南馬克”“這,不僅僅是一份‘行政處罰決定書’,還是一篇很好的羽絨服購買指南,更是一篇產品調查報告,還是一篇很好的論文。”

    少數網友認為消費者應積極合法維權。網友評論:“真服了當事人還能多次溝通,應該直接舉報投訴到消協,一個破條款還想凌駕于中國法律?搞笑”“我們消費者要合法維權”“中國消費者應該加強自身權益保護意識,不要再將就,妥協,不要嫌麻煩,該維權就維權!”

    還有網友表示虛假宣傳在網紅市場存在普遍。網友評論:“市面上假的大鵝也很多,網紅產品都這樣”“好多國外一般的牌子,到國內捧成香餑餑,一些所謂的網紅潮人功不可沒啊,普通民眾又特在意那個標,走在路上,您瞧,這是大名牌,當然有錢人除外”。

     

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